郭先生:
今年度有發生數起消費者回饋TR瓶蓋拉環有被拉開的情況
因過去本廠無法明確判定瓶蓋是否已被開啟,故無法釐清問題所在
但這幾天,在品管檢驗樣品中發現有多個樣品在品管開啟瓶蓋後(原安全環是完整的),拉環已有裂開情況
我們認為此異態情況嚴重,目前使用中的批號瓶蓋擬退回貴公司,請儘速協助回覆異態發生原因並改善。
(一)今年度瓶蓋客訴事件
104/07/27消費者反映TR936低糖豆漿產品(未回饋產品批號)拉開瓶蓋拉環結果斷掉。
104/09/21消費者客訴TR936乳香鮮乳(有效日期2015.09.26 DAQ16;9/14包裝)買回家後打開瓶蓋,發現裡面拉環已經被拉開,看起來像被開過;據悉消費者表示開啟時瓶蓋已被開啟,拉環也拉開一半,故將此訊息反映工廠。
104/11/19消費者客訴TR936乳香鮮乳(有效日期2015.11.24;11/12包裝)反映開啟後,拉環已被開啟情形。→此批瓶蓋為104/10/27進貨、訂單編號118505024。
104/11/25全家蘆竹上興店之客訴回饋~消費者11/23反映:購買TR936乳香世家,於結帳時習慣性瓶蓋旋開檢查,赫然發現瓶口塑膠拉環,已遭拉開。
(二)近期品管檢驗發現瓶蓋異常
104/11/18於廠內檢驗時發現TR936 乳香鮮乳 (有效日期2015.11.30)開啟瓶蓋後,其拉環已有開啟情形。
104/11/25於廠內檢驗時發現TR936 米漿 (有效日期2015.12.10)開啟瓶蓋後,其拉環已有開啟情形。
104/11/26於廠內檢驗時發現TR936 米漿 (有效日期2015.12.11)開啟瓶蓋後,其拉環已有開啟情形。→此批瓶蓋為104/10/27進貨、訂單編號118505024。