หน้า 60二、客房常规性服务项目客房部在提供客房清洁整理这一客房最

หน้า 60
二、客房常规性服务项目
客房部在提供客房清洁整理这一客房最基本、最重要的服务工作时，还要根据住客的需要,提供其他许多常规性的服务项目。主要包括以下几方面.
1.洗衣服务
洗衣服务可分为水洗、干洗、熨烫三种，时间上分普通服务和快洗服务两种。在对客服务工作中,洗衣服务比较容易引起客人的投诉。所以，客房部应注意做好洗衣服务的质量控制工作。
（1）客衣收取
最常见的送洗方式是客人将要洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋，留在床上或挂在门把手上。也有客人嫌麻烦请服务员代填，但要由客人过目签名。洗衣单一式三联，一联留在楼面，另两联随衣物送到洗衣房。为避免客人将要洗的衣物放在房内而延误收洗时间，服务员应在上午某一规定时间之前（一般为 10 点）巡查一下可能有洗衣的房间，及时收出。
电话接受客衣是国际上大部分酒店的例行做法。客衣服务员在电话中往往需提醒客人：填写洗衣单，并将其与所需洗烫的衣物一同装人洗衣袋，放于客房内。客人有时会有一些特别要求，服务员应问清楚并做好记录。在收取客衣的过程中，要特别注意以下一些问题：
接到客人洗衣要求后 , 服务员应迅速前往客人房间收取客衣；未经客人吩咐 , 凡是未放进洗衣袋內的衣服不能收取；检查洗衣袋內是否有洗衣单 , 洗衣单上的房号是否与客房一致 , 单上的有关项目的填写是否符合要求 , 衣服的数量是否正确；服务员收取客衣时必须仔细清点件数 , 检查衣袋里是否有遗留物品 , 纽扣有无脫落 , 有无严重污渍或破 损, 不要将客衣随意乱放 , 不要把洗衣袋放置地上拖着走 , 要爱护客人的衣服 , 对于需熨烫的高级时装 , 应用衣架挂好：楼层服务员要配合客衣服务员的工作 , 发现客人把洗衣袋挂在门外后 , 要将其收至楼层工作间并电话告知客衣组；收到的所有送洗衣物均需记录在 《 客农收取记录表 》 上；接收客衣后 , 客房服务中心应立即通知洗衣房前来收取客衣 , 并按规定与洗衣房收发员进行交接 。

（2）客衣送回
送回客衣主要有两种方式。一种是客衣服务员将客衣送至楼层服务台，再由楼层服务员将其送给客人。洗衣房送还客衣后，客房服务员应将经过核收的衣物及时送往客人房间，并请客人检查签收。另一种是由客衣服务员直接送回客人房间。客衣服务员上楼层送客衣前，应设计好送客衣的线路，从而节省送衣时间。准确无误是送返客衣工作中需要特别注意的问题，常见的错误是送错楼层和送错房号。对于“请勿打扰”及双锁房的客人，客衣服务员不可打扰，要把客衣交给客房中心服务员，并从门下放人“衣服已洗好”的说明卡，注意记下客人房号。

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้า 60สินค้าบริการที่สอง เป็นประจำแม่บ้านในห้องทำความสะอาดห้องทำ งาน ตามความต้องการของลูกค้า บริการพื้นฐาน และสำคัญที่สุด และมีบริการต่าง ๆ เป็นประจำ มีลักษณะต่อไปนี้1. บริการบริการซักอบรีดสามารถแบ่งออกเป็นสามซักผ้า ซักแห้ง รีดผ้า บริการทั่วไป และในสองชั่วโมง ทำงานในบริการ และบริการการรับข้อร้องเรียนของผู้เข้าพัก ดังนั้น ทำความสะอาดบริการซักอบรีดควรสนใจทำให้คุณภาพการควบคุมงาน (1) ค่าซักรีดผู้เข้าพักจะไปส่งแขกไปซักเสื้อผ้า และกรอกแบบฟอร์มซักที่วางในถุงซักรีด อยู่ในเตียงหรือแขวนกับลูกบิดประตูพบมากที่สุด นอกจากนี้ยัง มีแขกรบกวนถามพนักงานเสิร์ฟเติม อย่างแขกจะมองเห็นลายเซ็น ซักเดียวทริปเปิ้ล a อยู่บนพื้น อื่น ๆ ทั้งสองกับเสื้อผ้าที่จะซักผ้า เพื่อหลีกเลี่ยงการพักจะถูกเก็บไว้ในห้องในล้างระหว่างล้างคณะ พนักงานเสิร์ฟเวลาในช่วงเช้าก่อนเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไป 10) ตรวจสอบห้องพักอาจมีการซักรีด ปิดในเวลาเหมาะสมได้ ซักรีดโทรศัพท์เป็นประจำในโรงแรมส่วนใหญ่ปฏิบัติระหว่างประเทศ ข้าซักพักโทรศัพท์มักจะมีการเตือนผู้เข้าพัก: กรอกแบบฟอร์มซักรีด และเชื่อมโยงกับซักผ้าต้องล้างทำความสะอาดเสื้อผ้ากระเป๋าและในห้องหนึ่ง แขกผู้เข้าพักสามารถมีความบางพิเศษ ข้าจะตรวจ และบันทึก ระหว่างค่าซักรีด ชำระพิเศษสนใจถามต่อไปนี้: รับแขกซักต้อง hòu พนักงานเสิร์ฟควรเร็วเข้าพักคิดค่าพักเสื้อผ้า โดยไม่สั่งพัก ทั่วไปไม่ใส่ลงในซักกระเป๋าในเสื้อผ้าที่ไม่คิดค่าธรรมเนียม เครื่องซักถุงภายในว่ามีเดียว shàng เดียวซักพัก ว่า และ shàng เดียว สอดคล้องกันของโครงการที่เกี่ยวข้องของกรอกว่าตรงตามข้อกำหนด เสื้อผ้าจำนวนว่าขวา พนักงานเสิร์ฟคิด shí เสื้อผ้าแขกต้องรอบคอบสินค้าคงคลังจำนวนชิ้น ห้องตรวจกระเป๋าในว่ามีสินค้าดั้งเดิม ปุ่มมีอดีตไม่มีน้ำตก มีคราบไม่ร้ายแรง หรือเสียหาย ไม่จะพักฟรีระเบียบใส่ เสื้อผ้า ไม่วางซักถุงวางพื้นลากกับไป รักแขก เสื้อสำหรับต้องการรีดผ้าของแฟชั่นอาวุโส แอพลิเคชันแถมแขวนดี: เสิร์ฟชั้นผูกแขกเสิร์ฟเสื้อผ้าทำงาน พบแขกใส่ถุงแขวนในร่มนอก hòu เพื่อจะได้รับเป็นเชิงชั้นและโทรศัพท์บอกเสื้อผ้ากลุ่ม ได้รับของทั้งหมดถูกส่งซักพักซักจริงเป็นระเบียนที่จำเป็นในแขกระเบียนเกษตรคิดค่าธรรมเนียมตาราง shàng รับแขกผ้า hòu ศูนย์บริการควรทันทีแจ้งซักมาคิดค่าธรรมเนียมลูกค้าเสื้อผ้า ห้อง พักโดยมีห้องและห้องซักรีดเป็นจำนวนมากแตกต่างกันสำหรับถึงการส่งมอบ(2) คืนซักรีดกลับซักรีดในสองวิธีหลัก เป็นเครื่องซักพักเพื่อรีด ผ่านชั้นสวย และหอมตำแหน่ง ซักอบรีดหลังรีด แม่บ้านหลังจากเข้านิวเคลียร์ของเสื้อผ้าควรทันทีส่งของห้อง และห้องเครื่องรับความ อีกเป็น โดยพนักงานประจำห้องซักรีดพักโดยตรงกลับไป ห้องซักรีดพร้อมก่อนชั้นเพื่อดูเสื้อผ้า คุณควรออกแบบดูบรรทัดเสื้อผ้า ประหยัดเสื้อผ้าจึง ถูกต้องเป็นการกลับมารีดปัญหาต้องใส่ใจเป็นพิเศษในการทำงาน ข้อผิดพลาดทั่วไปส่งในพื้นที่ที่ไม่ถูกต้อง และส่งไปยังหมายเลขห้องผิด "ห้ามรบกวน" และล็อกห้องคู่ ห้องซักรีดพร้อมไม่วอแว ให้ห้องรีดผู้ดูแล และแบบกระจายศูนย์จากคนประตู "ผ้า laundered" ตั๋วบัตร หมายเหตุลงหมายเลขห้องพักของแขก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้า 60
สองห้องเป็นประจำบริการ
ดูแลทำความสะอาดดูแลทำความสะอาดเสร็จในห้องพักขั้นพื้นฐานเมื่อการให้บริการที่สำคัญที่สุด แต่ยังตามความต้องการของผู้เข้าพักและอื่น ๆ อีกมากมายให้รายการบริการตามปกติ ส่วนใหญ่มีลักษณะดังต่อไป.
1. ซักอบรีด
บริการซักรีดสามารถแบ่งออกเป็นซักผ้าซักแห้ง, ที่รองสามจุดร่วมกันในการให้บริการเวลาและสองบริการล้างอย่างรวดเร็ว ในงานบริการลูกค้า, บริการซักรีดมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดการร้องเรียนจากผู้เข้าพัก ดังนั้นแผนกแม่บ้านจะต้องใส่ใจกับการควบคุมคุณภาพที่ดีบริการซักรีด
(1) ค่าใช้จ่ายเสื้อผ้าออก
เพื่อล้างวิธีที่พบมากที่สุดคือการส่งผู้ที่จะซักเสื้อผ้าและกรอกรายการซักผ้าลงในถุงผ้าที่อยู่ในเตียงหรือที่แขวนอยู่บนลูกบิดประตู นอกจากนี้ท่านยังมีปัญหามากเกินไปกรุณากรอกรุ่นบริกร แต่จะมองผ่านลายเซ็นโดยผู้เข้าพัก เพิ่มขึ้นสามเท่าเดียวซักอบรีด, เข้าพักในชั้นประเทศอื่น ๆ ที่ทั้งสองร่วมกันกับเสื้อผ้าไปซักพัก เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าพักที่จะต้องซักเสื้อผ้าในห้องพักและล้างหน่วงเวลาปิดบริกรที่ควรจะเป็นในตอนเช้าก่อนเวลาที่กำหนด (ปกติ 10:00) ตรวจสอบสิ่งที่อาจมีห้องซักรีด, ปิดออกในเวลาที่เหมาะสม
โทรศัพท์ถอดเสื้อผ้าได้รับการยอมรับในระดับสากลมากที่สุดของการปฏิบัติกิจวัตรประจำวันของโรงแรม ผู้ดูแลซักรีดผู้เข้าพักบนโทรศัพท์มักจะต้องเตือนให้แขกผู้เข้าพัก: กรอกรายการซักผ้าและร่วมกับเสื้อผ้าอุปกรณ์ซักรีดชายซักรีดจำเป็นวางไว้ในห้อง ผู้เข้าพักในบางครั้งมีความต้องการพิเศษบางอย่างบริกรควรถามและทำบันทึก ในกระบวนการของเสื้อผ้าที่เสียค่าใช้จ่ายออกไปให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำถามต่อไปนี้
หลังจากที่ได้รับซักรีดคำขอพนักงานห้องพักได้อย่างรวดเร็วควรไปเก็บเสื้อผ้าออกไปโดยไม่ต้องเข้าพักที่ได้รับคำสั่งที่ไม่ได้ใส่เสื้อผ้าในถุงผ้าที่ไม่สามารถเรียกเก็บ; ตรวจสอบ มีรายการซักผ้าซักผ้า, จำนวนห้องซักรีดอยู่ในรายชื่อมีความสอดคล้องกับห้องพักกรอกรายการในรายการตรงตามความต้องการจำนวนของเสื้อผ้าที่ถูกต้องนั้นจะต้องนับอย่างรอบคอบจำนวนของชิ้นส่วนของเสื้อผ้าเมื่อบริกรจะคิดค่าบริการผู้โดยสารที่จะตรวจสอบว่ากระเป๋าของเขา มีรายการมรดกเป็นปุ่มโดยไม่สูญเสียมีหรือไม่มีคราบรุนแรงหรือความเสียหายไม่ได้วางเสื้อผ้าหลวม ๆ ออกไม่ได้ใส่ถุงซักผ้าที่วางอยู่บนพื้นดินลากในการดูแลเสื้อผ้าของผู้เข้าพัก, ที่รองจำเป็นสำหรับแฟชั่นชั้นสูง, การประยุกต์ใช้ไม้แขวนเสื้อ แขวนเสื้อผ้าออกบริวารชั้นจะผูกงานบริกรหาผู้ที่จะแขวนซักรีดในประตูใกล้กับชั้นที่คุณต้องการที่จะเรียกประชุมเชิงปฏิบัติการและกลุ่มซักรีด; ซักรีดที่ได้รับทั้งหมดต้องได้รับการบันทึกไว้ใน "เกษตรปิดการบันทึกค่าใช้จ่าย" ใน; ออกหลังจากที่ได้รับเสื้อผ้า, ศูนย์บริการรูมเซอร์วิสควรได้รับแจ้งมาทันทีเพื่อเก็บห้องซักรีดถอดเสื้อผ้าให้สอดคล้องกับกฎระเบียบและพนักงานซักรีดได้รับการส่งมอบ (2) ถอดเสื้อผ้ากลับไปกลับออกเสื้อผ้าส่วนใหญ่ในสองวิธี หนึ่งคือการถอดเสื้อผ้าออกเสื้อผ้าไปที่โต๊ะผู้ดูแลพื้นแล้วจากผู้เข้าร่วมประชุมชั้นเพื่อให้แขกผู้เข้าพัก หลังจากการกลับมาของซักรีดเสื้อผ้าพนักงานห้องซักรีดควรผ่านแขกผู้เข้าพักได้รับนิวเคลียร์รีบวิ่งไปที่ห้องและถามผู้ที่จะเข้าสู่ระบบการตรวจสอบ อีกประการหนึ่งที่จะถูกส่งกลับตรงไปยังห้องพักโดยผู้ดูแลซักรีดผู้เข้าพัก บนชั้นผู้โดยสารด้านหน้าเสื้อผ้าบริกรผู้เข้าชมเสื้อผ้าของผู้เข้าชมที่ดีควรออกแบบสายของเสื้อผ้าจึงช่วยประหยัดเวลาในการจอดรถ เสื้อผ้าทำงานที่ถูกต้องจะถูกส่งกลับให้กับลูกค้าที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นความผิดพลาดที่พบบ่อยคือการส่งชั้นที่ไม่ถูกต้องและส่งไปยังห้องหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง สำหรับทางด้าน "Do Not Disturb" และเกสท์เฮ้าส์ล็อคคู่บริวารซักรีดผู้เข้าพักไม่ควรรำคาญที่จะถอดเสื้อผ้าของเจ้าหน้าที่ศูนย์ห้องพักและจากการกระจายอำนาจประตู "และเสื้อผ้าล้างได้ดี" บัตรคำสั่งบันทึกเลขที่ห้องพัก .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้า 60 * 2 และห้องบริการทั่วไปในโครงการ ' แม่บ้านให้ทำความสะอาดห้องพักห้องพักที่พื้นฐานที่สุดและสำคัญที่สุดของงานบริการตามความต้องการของแขกที่เข้าพักและยังให้บริการหลายอื่นๆทั่วไป ส่วนใหญ่ประกอบด้วยหลายด้านนี่เนอะ 1 บริการซักรีดบริการซักรีดและซักแห้งและสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทซักรีดผ้าเวลาจุดบริการทั่วไปและบริการด่วนสอง บริการกับแขกในงานบริการซักรีดง่ายทำให้ผู้ร้องเรียน ดังนั้นควรใส่ใจให้บริการแม่บ้านซักรีดคุณภาพควบคุมงาน * ( 1 ) เสื้อผ้าเก็บแขกเนอะที่พบมากที่สุดคือวิธีซักผ้าแขกจะซักเสื้อผ้าและกรอกรายการซักผ้าของในถุงซักผ้าอยู่ในเตียงหรือประตูลูกบิด มีปัญหากรุณากรอกแขกพนักงานรุ่นแต่ต้องดูลายเซ็นโดยแขก ซักผ้าแบบเดียวสามโคลงอยู่ชั้นอีกสองโคลงพร้อมกับส่งเสื้อผ้าซักรีด เพื่อหลีกเลี่ยงแขกจะซักผ้าไว้ในห้องเก็บล้างล่าช้าเวลาที่พนักงานควรระบุเวลาในช่วงเช้าก่อน ( ปกติ 10 จุด ) ตรวจสอบอาจจะมีห้องซักผ้าทันเวลาปิด - โทรศัพท์ระหว่างประเทศเสื้อผ้ารับแขกเป็นโรงแรมส่วนใหญ่ของการปฏิบัติตามปกติ แขกชุดบริกรในโทรศัพท์มักจะต้องเตือนแขกกรอกรายการและการฟอกที่ต้องการเสื้อผ้าใส่ถุงซักผ้าด้วยกันคนใส่ในห้อง บางครั้งลูกค้ามีความต้องการพิเศษควรถามและทำประวัติพนักงาน เก็บเสื้อผ้าของลูกค้าในกระบวนการจะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษต่อบางปัญหาได้รับแขกซักหลังเนอะขอให้ผู้ดูแลควรรีบเก็บเสื้อผ้าไปห้องแขกแขกโดยไม่ได้รับสั่งให้แขกที่ไม่ได้ใส่ถุงซักรีดเสื้อผ้าภายในไม่คิดค่าตรวจสอบภายในว่ามีถุงซักรีดบริการซักรีดรายการรายการซักผ้าของห้องว่าสอดคล้องกับหมายเลขห้องเดียวในโครงการที่เกี่ยวข้องของกรอกตรงตามความต้องการหรือไม่จำนวนของเสื้อผ้าที่ถูกต้อง .พนักงานเก็บเสื้อผ้าที่ลูกค้าต้องนับชิ้นในกระเป๋าตรวจสอบว่ามีรายการที่เหลือซึ่งมีปุ่มไม่ลอกไม่มีคราบหรือความเสียหายร้ายแรงเสียอย่าให้แขกใส่เสื้อสบายๆไม่ใส่ถุงวางไว้บนพื้นลากไปดูแลแขกที่ต้องรีดเสื้อผ้าแฟชั่นสูงและใช้ไม้แขวนเสื้อแขวนดีชั้นจะประสานงานกับลูกค้าพนักงานบริกรเสื้อผ้างานพบแขกเอาถุงซักรีดแขวนประตูและจะรับถึงชั้นของงานและโทรศัพท์แจ้งลูกค้าเสื้อผ้าระหว่างกลุ่มที่ได้รับทั้งหมดซักทั้งหมดต้องบันทึกใน " แขกฟาร์มเก็บแผ่น " บนชุดรับแขกหลังจากศูนย์บริการห้องพักทันทีควรแจ้งหน้าบ้านซักเสื้อผ้ามาเก็บลูกค้าและข้อกำหนดและซักรีดพนักงานไปรษณีย์ดำเนินการส่งมอบ ฮ่าฮ่า ( 2 ) แขกกลับไปกลับเสื้อผ้าเสื้อผ้าลูกค้าส่วนใหญ่มี 2 วิธี หนึ่งคือลูกค้าจะส่งถึงลูกค้าเสื้อผ้าพนักงานเสื้อผ้าเคาน์เตอร์บริการชั้นอีกชั้นจะให้แขกของพนักงานโดย ซักรีดเสื้อผ้าแขกกลับหลังจากแม่บ้านจะมาลงชื่อผ่านเสื้อผ้ารีบไปห้องแขกและเชิญแขกตรวจสอบลายเซ็น อีกวิธีคือโดยตรงกลับไปที่ห้องพักแขกเสื้อผ้าพนักงานเสิร์ฟ ผู้โดยสารในชั้นเสื้อผ้าเสื้อผ้าบริกรแขกก่อนแขกที่ดีควรออกแบบเสื้อผ้าส่งเสื้อผ้าสายซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาถูกต้องเป็นแขกในงานเสื้อผ้ากลับต้องให้ความสนใจโดยเฉพาะปัญหาข้อผิดพลาดทั่วไปส่งผิดส่งผิดเป็นชั้นและหมายเลขห้อง สำหรับ " กรุณาอย่ารบกวน " และคู่ล็อคห้องแขกแขกเสื้อบริกรไม่รบกวนให้ลูกค้าเสื้อผ้าให้ศูนย์บริการบริกรและกระจายอำนาจจากประตู " ซักเสื้อผ้าได้ " คำอธิบายการ์ดหมายเหตุเขียนหมายเลขห้องของแขก ฮ่าๆ