二、接打电话第一条：接听电话要迅速，在电话铃响三声之内接起，接通电话要

二、接打电话
第一条：接听电话要迅速，在电话铃响三声之内接起，接通电话要致以问候，语气要热情。
第二条：在有必要知道对方姓名时可以说：“请问您是什么单位，请问您贵姓？”，并确认对方：“某先生/小姐，您好”。
第三条：认真倾听对方电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，轻轻放下电话传呼他人。
第四条：如对方通知或询问某事应按对方要求逐条记录并复述给对方听。重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事。
第五条：在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都必须心平气和，态度和蔼。
第六条：通话结束，应等对方放下电话后再轻轻放下电话。
第七条：对于打错的电话要耐心说明或转告相关人，切勿生硬回绝，影响企业形象。
第八条：打出电话时，应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并自我介绍。然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容。语言要简练，不要长时间地占用电话而影响工作效率和来电的接听。
第九条：打出电话时，如需接电话者传呼他人，语言要客气，“请问某某部的某某先生/小姐在吗？”、“麻烦您，我要找某某先生/小姐”。

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สาย 2บทความ: พร้อมท์ในตอบรับโทรศัพท์ โทรศัพท์ตอบภายในสามห่วง โทรศัพท์สวัสดี ควรได้อบอุ่นในโทนสีบทความ: เมื่อจำเป็นต้องทราบชื่อของผู้อื่น คุณสามารถพูดว่า: "คุณเป็น อาจมีชื่อของคุณ โปรด "ยืนยัน: " Sir/Madam สวัสดี. "บทความ III: ฟังโทรศัพท์อื่น ๆ ต้องเรียกผู้อื่น โปรดรอสักครู่ในขณะที่ค่อย ๆ วางโทรศัพท์อื่นส่วนสี่: ประกาศควรตามคำขอของผู้อื่น หรือขอให้สิ่งที่บันทึก และทำ ซ้ำ ฟังกัน สิ่งสำคัญที่ต้องตอบและบันทึกเขียน ไม่ตอบผ่านทางโทรศัพท์ข้อห้า: ตอบโทรศัพท์ ไม่ว่าท่าอะไรและเสียงอะไรกัน ต้องใจ affableหก: สิ้นสุดการโทร ควรด้านอื่น ๆ ค่อย ๆ วางโทรศัพท์ แล้ววางโทรศัพท์ลงแล้วเจ็ด: ผิดเรียกอดทนอธิบาย หรือบอกว่า ไม่ให้ทื่อ rebuff ผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กรข้อแปด: เมื่อทำการเรียก จะทำให้การเรียกล่วงหน้า แล้ว วางสาย ทักทาย และแนะนำตัวเองกับบุคคลอื่น แล้ว กดเค้าร่างบทความโดยบทความที่เตรียมไว้โดยย่อโทรศัพท์ เรียกภาษาให้กระชับ การผูกค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลานาน และมีผลต่อประสิทธิภาพและการตอบไม่วอก: เมื่อทำการเรียก ต้องรับโทรศัพท์เรียกคนอื่น ภาษาต้องสุภาพ, " xx xx คุณ คุณ Sir/ม่าย ", " ขอโทษ คุณ Sir/ม่าย หา "

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประการที่สองการรับสายแรกได้อย่างรวดเร็วรับโทรศัพท์รับโทรศัพท์ดังขึ้นในระบบเสียงสามที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือที่จะขยายการทักทายของฉันเพื่อให้ความอบอุ่นเสียง
บทความ: ชื่อเมื่อมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะรู้ว่าแต่ละอื่น ๆ เมื่อเราสามารถพูดได้: "ฉันขอให้คุณสิ่งที่หน่วยสิ่งที่ชื่อของคุณ" และยืนยันแต่ละอื่น ๆ ". นาย / นางสาวสวัสดี"
บทความ: ฟังอย่างรอบคอบกับเรื่องโทรศัพท์แต่ละอื่น ๆ สำหรับคนอื่น ๆ เพจควรขอให้รอและค่อย ๆ ใส่ลงไปคนอื่น ๆ เพจเจอร์โทรศัพท์
ข้อที่สี่: หากแจ้งให้ทราบล่วงหน้าบุคคลอื่นหรือถามเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการอื่น ๆ จะได้รับการบันทึกหนึ่งโดยหนึ่งและทำซ้ำในด้านอื่น ๆ ที่จะรับฟัง สิ่งสำคัญที่ต้องใช้การตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรและสำหรับบันทึกปัญหาที่ไม่สามารถรับโทรศัพท์
บทความ: เมื่อคุณรับโทรศัพท์ไม่ว่าสิ่งที่ชนิดของทัศนคติด้านอื่น ๆ สิ่งที่เสียงจะต้องสงบ, อ่อนโยน
บทความ: ปลายสายอีกด้านหนึ่งควรใส่ลงโทรศัพท์และเบา ๆ แล้วใส่ลงโทรศัพท์
บทความ: สำหรับสายที่ไม่ถูกต้องที่จะเป็นคำแนะนำของผู้ป่วยหรือบอกคนที่ไม่ทื่อปฏิเสธผลกระทบของภาพลักษณ์ที่
ข้อ 8: เมื่อการโทรสนทนาที่ควรจะเป็นก่อนทาน หลังจากที่สายมีการเชื่อมต่อที่จะทักทายกันและแนะนำตัวเอง จากนั้นหนึ่งโดยหนึ่งตามร่างที่เตรียมข้อมูลในโทรศัพท์สั้น ๆ ภาษาจะกระชับไม่เป็นเวลานานจะใช้เวลามากกว่าโทรศัพท์และส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและรับสาย
ข้อเก้า: เมื่อการโทรสำหรับผู้ที่ตอบคนอื่น ๆ เพจเจอร์โทรศัพท์ภาษาที่จะเป็นสุภาพ "ขอโทษนะที่บางส่วนของบางนาย / นางสาวมัน", "คุณช่วยฉันมองหาบางนาย / นาง"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 , โทรศัพท์ครั้งแรก : รับสายได้อย่างรวดเร็วใน 3 แหวนของโทรศัพท์ภายใน , โทรศัพท์จะต้องมีความกระตือรือร้นทักทายเสียง

ข้อที่ 2 : ในชื่อของพรรคที่ต้องรู้เมื่อจะกล่าวว่า : " คุณเป็นหน่วยอะไรคุณชื่ออะไรครับ ? ? ? ? ? ? ? " " " " " " " และยืนยันว่าอีกฝ่ายว่า " นาย / นางสาวหนึ่งไง " ข้อที่ 3 :

ฟังโทรศัพท์อื่นๆเช่นเพจเจอร์อื่นถ้าต้องการจะรักษาพรรคไว้ค่อยๆวางโทรศัพท์ลงหน้าคนอื่น ข้อที่ 4 :

ถ้าพวกเขามีการแจ้งหรือสอบถามคำแปลอื่นที่ขอรายละเอียดจะถูกบันทึกและเล่าเรื่องให้กันฟัง สิ่งที่สำคัญที่ต้องใช้ในการเขียนและการบันทึกจะไม่ตอบปัญหาทางโทรศัพท์

ข้อที่ 5 : ในโทรศัพท์ไม่ว่าจะเป็นทัศนคติและอารมณ์ใดจะต้องสงบและอ่อนโยน ข้อที่ 6 : สิ้นสุดการโทร

จะรออีกฝ่ายวางสายโทรศัพท์ลงเบาๆอีกครั้งหลัง

เล่นผิดในข้อที่ 7 : สำหรับโทรศัพท์ที่ผู้ที่เกี่ยวข้องจะต้องอดทนอธิบายหรือบอกปฏิเสธไม่แข็งที่มีผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร

ข้อที่ 8 : เมื่อโทรศัพท์ก่อนจะจัดการการสนทนา เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หลังจากทักทายและแนะนำตัวเองให้อีกฝ่าย แล้วกดร่างที่เตรียมไว้โดยสรุปเนื้อหาของโทรศัพท์ ภาษาเพื่อกระชับในเวลาที่ติดโทรศัพท์และส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและการโทรโทร .
9 : การเล่นถ้าคุณต้องการรับสายโทรศัพท์เมื่อผู้ที่ใช้ภาษาสุภาพๆ " ฉันถามหนึ่งของหน่วย ( นาย / นางสาวใน ? ? ? ? ? ? ? " " " " " " " " ขอโทษนะที่ฉันกำลังมองหา . . ครับ / ค่ะ " " " " " " "