有效的沟通,在沟通语言上必须适事、适时、适所、也就是对于适当的人、适当的事情、在适当的场所和适当的时候,让对方跟你有共识。真正的沟通需要有一些基本要素。就是我们讨论的七个要素。
HO——沟通的对象 跟谁沟通?你要沟通的人你了解吗?他的性格、习惯、生活背景、为人、喜欢用什么方式沟通;比如:教师、律师。 二.WHY——为什么沟通 • 沟通的目的何在?是为了就目标达成共识?还是为了跟进? • 一般有四个目的: • 1.说明事物 陈述事实,引起对方的思考。以便影响对方的见解。 • 2.表达感情 你表达自己的感觉、主观态度、甚至成见。主要目的在以自己的情来感应对方的心。使其发生相当程度的认同和情感一致; • 3.建立关系 暗示彼此的情分、友谊、建立友善的关系。 • 4.达成企图 一般沟通都是为某种企图而做的,所以在沟通前,要完全明白你的目的是什么?无论你要说服他人做什么?必须清楚地知道你要达到什么目的?先决定我们要的是什么