在零售业中，舒适的购物环境、优质周到的服务必然与较高的价格相联系；而在

在零售业中，舒适的购物环境、优质周到的服务必然与较高的价格相联系；而在商品价格低廉的连锁超市中，顾客往往只能得到购物价格上的优惠，而无法享受到优质的服务。凯马特(K—Mart)是美国一间著名的大型折扣连锁店，它的卖场广大，为了节约人工成本，店员却很少。虽然店里陈列着品种繁多、价格便宜的商品，但顾客如想找一、两位店员询问有关问题却不是件容易的事。在这里，顾客虽然满足了购买便宜商品的欲望，但是没有感觉到店员对他们付出了一点点关心，于是在顾客心中就产生了美中不足的遗憾。

零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点，从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意!”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。沃尔顿曾说，“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในอุตสาหกรรมขายปลีก ระบบการช็อปปิ้งสะดวกสบาย บริการที่มีคุณภาพจำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับราคาที่สูงขึ้น ในราคาสินค้าที่ซื้อขายต่ำของซูเปอร์มาร์เก็ต ลูกค้าสามารถเท่านั้นมักจะได้รับส่วนลดในราคา และเข้าถึงบริการที่มีคุณภาพ Kmart (K-มินิมาร์ท) คือ สหรัฐอเมริกากลุ่มส่วนลดขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียง จะเก็บส่วนใหญ่ การบันทึกค่าแรง เจ้าหน้าที่ไม่ค่อย แม้ว่าร้านค้าแสดงหลากหลาย สินค้าราคาถูก แต่ลูกค้าที่กำลังมองหาผู้ช่วยหนึ่ง หรือสองคำถาม ได้อย่างละเอียด ที่นี่ ตรงตามความต้องการซื้อสินค้าราคาถูกกว่าลูกค้า แต่ไม่รู้สึกเจ้าหน้าที่เพื่อให้พวกเขาหน่อยกังวล ดังนั้นในจิตใจของลูกค้าที่ มีแมลงวันในลิปสติกของริเกร็ต องค์กรค้าปลีกเพื่อสร้างภาพลักษณ์ตราสินค้าในจิตใจของลูกค้า คุณภาพสินค้าที่ต่ำราคาเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ลูกค้าต้องการซื้อพร้อมกันกับการบริการอย่างอบอุ่น และเป็นมิตรอ่อน หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ท เป็นนี้ในจิตใจ จากมุมมองของลูกค้าจุด มีบริการด้วยการดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก ทันทีจะเดินเข้าไปในร้านค้ามินิมาร์ทหยั่นหวอหยุ่น เสมียนหน้าของคุณ รับการต้อนรับ ด้วยรอยยิ้ม ร้านเรืองสโลแกน "เรามุ่งมั่น มีรับประกันสินค้าแต่ละรายการจะทำให้คุณพอใจ" ลูกค้าในการซื้อสินค้าใด ๆ ถ้าไม่พอใจ สามารถส่งกลับไปยังที่เก็บในเดือน และได้รับเงินเต็มจำนวน วัลตันได้กล่าวว่า "เราทั้งหมดทำงานสำหรับลูกค้า คุณอาจคิดว่า การทำงานสำหรับเจ้านาย แต่ในความเป็นจริงเขาเป็นเหมือนกับคุณ องค์กรของเราได้เป็นเจ้านายใหญ่ มีลูกค้า "หยั่นหวอหยุ่น-มินิมาร์ทเป็นบริการชั้นบนสุดของหน้าที่ศักดิ์สิทธิ์ ในร้านหยั่นหวอหยุ่นหลาย ร้านจะแขวนป้ายดังกล่าว:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการค้าปลีก, ช้อปปิ้งสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายที่มีคุณภาพและบริการรอบคอบต้องเกี่ยวข้องกับราคาที่สูงขึ้นและราคาสินค้าโภคภัณฑ์ในระดับต่ำในซูเปอร์มาร์เก็ตที่ลูกค้ามักจะสามารถได้รับโปรโมชั่นช้อปปิ้งราคา แต่ไม่สามารถเพลิดเพลินกับที่มีคุณภาพสูง บริการ เคมาร์ท (K-Mart) คือสหรัฐอเมริกาที่รู้จักกันดีส่วนลดร้านค้าขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ของร้านค้าของตนเพื่อที่จะประหยัดค่าใช้จ่ายแรงงานพนักงานมีน้อย แม้ว่าการจัดเก็บแสดงความหลากหลายของสินค้าราคาถูก แต่ถ้าลูกค้าต้องการที่จะหาหนึ่งหรือสองคำถามที่จะถามเกี่ยวกับพนักงานไม่ได้เป็นงานง่าย ที่นี่ถึงแม้ว่าลูกค้าที่จะตอบสนองความปรารถนาที่จะซื้อสินค้าราคาถูก แต่พวกเขาไม่รู้สึกเสมียนที่จะจ่ายเงินนิด ๆ หน่อย ๆ ที่เกี่ยวข้องดังนั้นในใจของลูกค้าสร้างขึ้นบินในครีมของความเสียใจ ผู้ประกอบการค้าปลีกที่จะสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในใจของลูกค้าที่อาศัยอยู่กับสินค้าที่มีคุณภาพและราคาถูกไม่เพียงพอลูกค้ายังต้องการที่จะสนุกกับการช้อปปิ้งที่เดียวกันบริการการต้อนรับอย่างพิถีพิถัน Wal-Mart จะคำนึงถึงว่าจากจุดของลูกค้าในมุมมองของที่มีบริการซุปเปอร์ระดับนี้เพื่อดึงดูดจำนวนมากของลูกค้า เดินเข้าไปในใด ๆ Wal-Mart, ร้านขายของได้ทันทีจะปรากฏในหน้าของคุณได้รับการต้อนรับ เก็บโพสต์สโลแกนนี้ "เรามุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จในแต่ละรายการเพื่อสนองความต้องการของคุณ!" สินค้าที่ซื้อที่นี่หากลูกค้าไม่พอใจคุณสามารถกลับเก็บในเดือนและได้รับเงินทั้งหมด วอลตันกล่าวว่า "เราทุกคนที่ทำงานสำหรับลูกค้าที่คุณอาจคิดว่ามันคือการทำงานให้เจ้านาย แต่ในความเป็นจริงเขาก็จะชอบคุณ. นอกจากองค์กรของเรามีเจ้านายใหญ่ก็เป็นลูกค้า." Wal-Mart บริการที่เหนือกว่าเป็นหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของพวกเขา ในการจัดเก็บจะถูกแขวนมาก Duowoerma สโลแกนนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในการค้าปลีกการช้อปปิ้งที่สะดวกสบายสิ่งแวดล้อมและคุณภาพบริการดีราคาสูงที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับสินค้าราคาต่ำและโซ่ซุปเปอร์มาร์เก็ตในห้างสรรพสินค้าในราคาที่ลูกค้ามักจะสามารถได้รับส่วนลดและสามารถเพลิดเพลินกับคุณภาพของบริการ เค - มาร์ท ( K - Mart ) เป็นชาวอเมริกันเป็นห้องขนาดใหญ่ที่รู้จักกันดีร้านค้าส่วนลดโซ่มันกว้างเพื่อช่วยในการประหยัดค่าใช้จ่ายแรงงานและพนักงานน้อยมาก แต่ร้านที่จัดแสดงที่หลากหลายและราคาไม่แพงสินค้าแต่ถ้าลูกค้าต้องการที่จะหาหนึ่งหรือสองประเด็นที่เกี่ยวข้องกับเสมียนสอบสวนเหตุการณ์ไม่ได้ง่าย ที่นี่ลูกค้าในขณะที่การซื้อสินค้าราคาถูกเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ไม่ได้รู้สึกว่าพนักงานของพวกเขาจะจ่ายเพียงเล็กน้อยในจิตใจของลูกค้าที่สนใจและจะสร้างความเสียใจ

ของธุรกิจค้าปลีกจะอยู่ในจิตใจของลูกค้าสร้างแบรนด์ของภาพที่มีคุณภาพสูงและราคาต่ำของสินค้าเพียงอย่างเดียวยังไม่พอลูกค้ายังต้องการรายละเอียดในการช้อปปิ้งในขณะที่เพลิดเพลินกับชนิดของบริการ วอล - มาร์ทจะใช้เวลานี้ในการพิจารณาจากมุมมองของลูกค้าด้วยบริการที่มีคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดจำนวนมากของลูกค้า เดินเข้าไปในห้องหนึ่งของร้านค้าที่พนักงานขายจะปรากฏตัวขึ้นต่อหน้าเธอด้วยรอยยิ้ม ร้านป้ายที่บอกว่า " เราพยายามที่จะทำทุกชิ้นของสินค้าให้แน่ใจว่าคุณจะพอใจ ! ! ! ! ! ! !" " " " " " " ลูกค้าที่นี่ซื้อสินค้าใดใดหากไม่พอใจสามารถคืนได้ภายในหนึ่งเดือนและได้รับเงินเต็มร้าน , แซมวอลตันได้กล่าวว่า " เราทุกคนเป็นเพื่อให้งานของลูกค้าที่คุณอาจคิดว่าการเป็นเจ้านายในการทำงานแต่ในความเป็นจริงเขาและก็เหมือนคุณ ในองค์กรของเรานอกจากมีหัวหน้าใหญ่ที่เป็นลูกค้า . . . . . . . Wal - Mart ให้บริการที่มีคุณภาพสูงเป็นหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของพวกเขา ในจํานวนมากในร้านค้าที่ถูกแขวนป้ายดังกล่าว

: : : : : :